FAQ LE TEMPS DES FLŒURS

COMMANDE

Comment acheter un bouquet ?

Rendez-vous directement sur l'un de nos distributeurs automatiques de fleurs, installés
dans les lieux du quotidien (gares, centres commerciaux, hôpitaux, bureaux...).
Choisissez votre bouquet sur l’écran tactile, payez par carte bancaire ou smartphone,
puis récupérez-le instantanément.
Nos casiers réfrigérés garantissent une fraîcheur optimale.

PAIEMENT

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement est entièrement sécurisé via notre partenaire de confiance QONTO.
Toutes les données sont cryptées pour assurer la confidentialité de vos informations.

Quel mode de paiement acceptez-vous ?

Nos distributeurs acceptent les cartes bancaires, le paiement sans contact et mobile
(Apple Pay, Google Pay).

LIVRAISON & DISPONIBILITÉS

Livrez-vous à domicile ?

Pas encore ! Notre priorité est de proposer des points de retrait rapides, pratiques et
accessibles à tout moment.
Nous étudions toutefois une option de livraison à domicile pour les entreprises et événements.

Où trouver vos distributeurs ?

Nos casiers sont installés dans des lieux à forte affluence à Paris et région parisienne :
La carte interactive de nos emplacements est disponible sur notre site dans la section
“OÙ NOUS TROUVER ?”

Vos distributeurs sont-ils disponibles en continu ?

Oui, ils sont ouverts 24h/24 et 7j/7
(selon les horaires des lieux d’accueil, ex : centres commerciaux).

PRODUITS

Les fleurs sont-elles fraîches ?

Oui ! Nos bouquets sont confectionnés chaque matin avec des fleurs de saison,
soigneusement sélectionnées.
Ils sont conservés dans des casiers réfrigérés garantissant une fraîcheur optimale
jusqu’à 72h.

Proposez-vous aussi des fleurs séchées ?

Absolument. En complément de nos bouquets de fleurs fraîches, nous proposons une
gamme de bouquets séchés, durables et intemporels.

Puis-je personnaliser un bouquet ?

Pas encore directement depuis le distributeur, mais nos collections sont pensées pour
convenir à toutes les occasions et émotions (joie, amour, gratitude, audace...).
Une option de personnalisation sera prochainement disponible sur notre site.

ENGAGEMENT & IMPACT

Comment sont réalisés vos bouquets ?

Nos bouquets sont confectionnés à la main par des personnes en situation de
handicap, dans des ateliers partenaires d’insertion professionnelle.
En achetant un bouquet, vous contribuez directement à leur accompagnement vers un
emploi durable.

SERVICE CLIENT

J’ai un problème avec ma commande, que faire ?

Pas d’inquiétude ! Contactez notre service client via le formulaire de contact sur notre
site ou par e-mail à floeursfrance@gmail.com
Indiquez la date, le lieu et le numéro de distributeur pour que nous puissions intervenir
rapidement.